Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma tecnológica denominada Aduacloud, propiedad de ADUACLOUD S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia.

Para efectos del presente documento:

• ADUACLOUD S.A.S. será denominada en adelante como «ADUACLOUD».
• Usuario será toda persona natural o jurídica que acceda, utilice o contrate los servicios ofrecidos por la plataforma.
• Plataforma corresponde al software, sitio web, aplicaciones, módulos y servicios tecnológicos prestados por ADUACLOUD.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.

ADUACLOUD es una plataforma tecnológica orientada a la optimización, digitalización y automatización de procesos operativos y administrativos relacionados con agencias de aduanas, operadores logísticos, empresas importadoras, exportadoras y actores vinculados al comercio exterior.

La Plataforma ofrece herramientas relacionadas con:

• Gestión documental.
• Solicitudes operativas.
• Trazabilidad de procesos.
• Seguimiento de operaciones.
• Facturación operativa.
• Seguimiento de clientes.
• Administración de información.
• Automatización de tareas.
• Almacenamiento digital de documentos.
• Gestión de usuarios y accesos.
• Reportes operativos y administrativos.

ADUACLOUD actúa únicamente como proveedor tecnológico y no participa directamente en operaciones aduaneras, tributarias, cambiarias, comerciales o logísticas realizadas por los Usuarios.

ADUACLOUD presta un servicio exclusivamente tecnológico tipo SaaS (Software as a Service), mediante el cual el Usuario accede a funcionalidades digitales para administrar y optimizar sus procesos internos.

ADUACLOUD:

• No actúa como agencia de aduanas.
• No representa Usuarios ante la DIAN.
• No valida legalmente operaciones aduaneras.
• No realiza actividades de intermediación aduanera.
• No ejecuta operaciones de importación o exportación.
• No reemplaza obligaciones legales de los Usuarios.
• No garantiza cumplimiento normativo automático.

Cada Usuario será el único responsable de verificar que sus operaciones, documentos y procesos cumplan con la legislación colombiana y las disposiciones de la DIAN.

El Usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Proteger sus contraseñas.
• Gestionar adecuadamente permisos internos.
• Garantizar el uso adecuado de sus usuarios autorizados.

ADUACLOUD no será responsable por:

• Accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.
• Compartición indebida de credenciales.
• Robo de información ocasionado por terceros autorizados por el Usuario.
• Eliminación de datos causada por empleados, contratistas o terceros vinculados al Usuario.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y conforme a la normatividad vigente.

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales.
• Realizar fraude aduanero.
• Facilitar contrabando.
• Alterar documentos oficiales.
• Evadir obligaciones tributarias.
• Manipular información con fines ilícitos.
• Usar la Plataforma para lavado de activos o financiación del terrorismo.

ADUACLOUD es únicamente un proveedor tecnológico y no controla, supervisa ni valida la legalidad de las operaciones realizadas por los usuarios.

En consecuencia, ADUACLOUD no será responsable por:

• Operaciones ilegales realizadas por los Usuarios.
• Fraude aduanero.
• Contrabando.
• Evasión tributaria.
• Lavado de activos.
• Falsificación documental.
• Incumplimientos ante la DIAN.
• Delitos informáticos ejecutados por Usuarios o terceros.

La empresa o Usuario que utilice la Plataforma será el único y exclusivo responsable de todas las operaciones ejecutadas mediante su cuenta.

ADUACLOUD no será responsable por:

• Robo de información.
• Fugas de datos.
• Eliminación accidental o intencional de información.
• Modificaciones indebidas.
• Accesos no autorizados derivados del uso compartido de cuentas.

Cada Usuario será el único responsable de cumplir con las disposiciones emitidas por la DIAN y demás autoridades regulatorias.

ADUACLOUD no garantiza que el uso del software implique cumplimiento automático de obligaciones regulatorias.

Todo el contenido de ADUACLOUD, incluyendo código fuente, diseños, bases de datos, interfaces, logos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de ADUACLOUD S.A.S.

ADUACLOUD realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza ausencia total de interrupciones o fallas técnicas.

Los servicios de ADUACLOUD podrán estar sujetos al pago de tarifas, planes o suscripciones.

La mora en pagos podrá generar suspensión o cancelación del servicio.

En ningún caso ADUACLOUD será responsable por:

• Lucro cesante.
• Pérdida de ingresos.
• Sanciones de autoridades.
• Pérdida de información causada por el Usuario.
• Procesos ilegales realizados por Usuarios.
• Errores en documentos oficiales presentados ante la DIAN, y no responderá por las sanciones que esto acarree.

El sistema ADUACLOUD ofrece automatización en los procesos pero estos siempre estarán sujetos a verificación humana.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Al acceder, registrarse o utilizar ADUACLOUD, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.